Términos y condiciones

Edalso Technologies, S.L. (en adelante, Edalso), con NIF B16898900 y domicilio en la calle Pompeu Fabra, 20, 08232 Viladecavalls (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48005, Folio 91, Hoja B 569190, inscripción 1ª, es la entidad responsable de la plataforma edalsoBMS (en adelante, la plataforma). 

edalsoBMS es una solución de gestión y automatización de edificios (BMS) basada en tecnología en la nube, que permite a sus usuarios controlar y supervisar sus activos desde un único lugar, a través de aplicaciones móviles, web y dispositivos IoT. 

Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones tanto del usuario como de Edalso en relación con el uso de la plataforma. Al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. 

Edalso se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en www.edalso.com. 

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario. 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar la plataforma edalsoBMS, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, y se compromete a cumplir con todas sus disposiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los términos aquí establecidos, el usuario no deberá conectarse, registrarse, acceder ni utilizar la plataforma. 

Cualquier nueva funcionalidad o característica que se incorpore a los servicios estará igualmente sujeta a estos Términos y Condiciones. La continuidad en el uso de la plataforma tras la publicación de modificaciones supondrá la aceptación implícita de dichos cambios. 

La versión más reciente de los Términos y Condiciones estará disponible en todo momento en https://www.edalso.com/es/tyc. 

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Edalso. 

2. DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA

El usuario autoriza expresamente a Edalso a: 

Utilizar, de forma limitada y exclusivamente para el funcionamiento y la prestación del servicio, los recursos del dispositivo desde el cual accede a la plataforma edalsoBMS, incluidos el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento. 

Tratar sus datos de contacto de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad disponible en: https://edalso.com/politica-de-privacidad/. 

Asimismo, será requisito imprescindible para el correcto funcionamiento del servicio que los dispositivos y equipos proporcionados o gestionados por Edalso permanezcan conectados de forma continua a la red eléctrica (230V) y cuenten con acceso permanente a internet mediante conexión por cable (24 horas al día, 365 días al año). El suministro y los costes asociados al consumo eléctrico y a la conexión a internet correrán en todo momento a cargo del cliente.

3. NUESTRA POLÍTICA DE SEGURIDAD

Edalso adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y los datos personales del cliente, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. 

En caso de detectarse cambios inusuales en la información registrada en la plataforma edalsoBMS, o como medida preventiva de seguridad ante posibles irregularidades, Edalso podrá contactar al usuario o al cliente para verificar dichos cambios y prevenir posibles riesgos relacionados con la fuga o manipulación indebida de información.

4. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOS Y SOPORTE TÉCNICO

Una vez contratados los servicios de Edalso, el cliente recibirá el Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement o SLA) junto con el esquema de soporte técnico, donde se detallan los horarios de atención, niveles de respuesta y canales disponibles para la gestión de incidencias relacionadas con la plataforma edalsoBMS. 

El SLA también estará disponible para su descarga en el sitio web oficial de Edalso: https://www.edalso.com/sla. 

El cliente podrá solicitar asistencia técnica enviando un correo electrónico a [email protected]. Edalso se compromete a realizar esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes de manera oportuna y profesional. No obstante, no se garantiza que todos los problemas puedan resolverse, aunque se procurará brindar el mejor soporte técnico posible conforme a lo establecido en el SLA. 

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y RESTRICCIONES DE USO

El uso de la plataforma edalsoBMS implica el compromiso del usuario de respetar las siguientes obligaciones y restricciones: 

• No compartir sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros ajenos a la organización, ni utilizar o intentar utilizar las cuentas, contraseñas o sistemas de otros usuarios. 
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa en el registro y uso de la plataforma. Edalso se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta ante indicios de falsedad o incumplimiento de estas condiciones. 
• No interferir ni interrumpir el funcionamiento de la plataforma, ni afectar el uso legítimo de otros usuarios, ya sea en la aplicación móvil, el sitio web o cualquier servicio relacionado. 
• No cargar, distribuir ni transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier otro archivo dañino o perjudicial a través de la plataforma. 
• No comprometer ni intentar comprometer la seguridad de la plataforma, incluyendo sistemas, servidores, contraseñas, cuentas, redes o cualquier recurso relacionado, ya sea de Edalso o de terceros conectados al servicio. 
• No acceder a los servicios por medios distintos a los oficialmente proporcionados por Edalso o sus socios autorizados, ni emplear métodos automatizados para su uso (como bots, scrapers o scripts). 
• No vulnerar las medidas de seguridad física o lógica implementadas por Edalso para proteger el acceso a la plataforma. 
• No reproducir, copiar, distribuir, publicar, ni utilizar con fines distintos a los permitidos cualquier contenido alojado en la plataforma, incluyendo logotipos, textos, imágenes, recomendaciones, comentarios u otros elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual. 
• No crear marcos, interfaces gráficas personalizadas (framing), navegadores u otras representaciones visuales de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Edalso.

6. ¿CÓMO SE OBTIENE UNA CUENTA DE USUARIO EN LA PLATAFORMA?

Para acceder a la plataforma web, la aplicación móvil, los productos y servicios de Edalso, el cliente deberá solicitar la creación de una cuenta de usuario. Dicha cuenta tendrá carácter personal e intransferible. 

Durante el proceso de registro, Edalso solicitará al cliente ciertos datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono móvil y al menos un método de pago válido. El cliente se compromete a mantener esta información actualizada, exacta y completa en todo momento. Edalso se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario si detecta indicios de uso fraudulento, inadecuado o contrario a estas condiciones. 

El cliente y sus usuarios deberán establecer una contraseña personal e intransferible y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones como parte del proceso de registro. El cliente entiende y acepta que es responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de acceso asociadas a su cuenta. Edalso no tiene acceso a las contraseñas de los usuarios, y recomienda modificarlas periódicamente como medida adicional de seguridad. 

Edalso no se hace responsable por daños derivados del uso indebido, robo, divulgación o acceso no autorizado al nombre de usuario, contraseña o contenido de usuario, ni de la autorización que el cliente haya otorgado a terceros para el uso de sus credenciales. 

En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a Edalso a través del correo electrónico: [email protected].

7. CONTENIDO DE USUARIO

Los titulares de una cuenta de usuario en edalsoBMS pueden cargar datos, materiales, documentos e información para su almacenamiento en la plataforma. Dicho contenido (en adelante, Contenido del Usuario) podrá utilizarse exclusivamente en la forma en que lo autorice el propio titular de la cuenta. 

Edalso no controla, edita ni divulga la información contenida en la cuenta de usuario sin el consentimiento previo del cliente, salvo en los casos contemplados en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad, disponible en: https://www.edalso.com/politica-de-privacidad. 

Edalso no realiza revisiones, inspecciones, ediciones ni monitorizaciones proactivas del Contenido del Usuario. No obstante, Edalso se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido almacenado en sus servidores cuando considere que dicho contenido es ilegal o vulnera lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

8. TARIFAS Y PAGOS

Edalso cobra a sus clientes el precio descrito en la propuesta comercial. La información sobre el valor de los precios, la forma de pago y las condiciones de reembolso, si hubieren, las podrá consultar cada cliente con el asesor comercial que tenga asignado o la persona que disponga Edalso para tal efecto.  

Los precios que sean aplicables, incluidos los costos, gastos e impuestos, les serán informadas al cliente y estarán sujetos a ajustes en cualquier momento, en estos casos, se le enviará la información correspondiente, para que este decida si acepta o no dichos ajustes, antes de que entren a regir.  

Si dentro de la plataforma, el cliente tiene la opción de realizar el pago de los servicios por medio de distintas pasarelas de pagos, estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de estas.  Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el cliente y la entidad emisora financiera o bancaria. 

Tasa de innovación. Variación anual del precio. la suscripción contratada tendrá un reajuste anual por cada periodo de renovación, el cual corresponderá a las mejoras del software e implementación de nuevas tecnologías. Este reajuste no será superior al 10% sobre el valor contractual de los productos y servicios contratados al cumplirse el año de contratación y en el plazo de renovación de dichos servicios, el cual no podrá exceder el valor del precio de lista del año al cual se aplica dicho porcentaje. 

El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica. 

En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento. 

Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.

9. USO ACEPTABLE Y ACCESO NO AUTORIZADO

Uso aceptable 

El cliente y los usuarios autorizados no deberán: 

1. a) Utilizar la plataforma para revender sus servicios, compartir tiempo de uso, sublicenciar o permitir que terceros ajenos a su organización exploten, directa o indirectamente, el acceso a edalsoBMS.
2. b) Compartir contraseñas, credenciales u otra información de inicio de sesión con terceros ajenos a su organización.
3. c) Acceder a la plataforma con el objetivo de desarrollar un producto o servicio que replique ideas, funcionalidades, características o elementos visuales de edalsoBMS, ni copiar parcial o totalmente dichos elementos.

En caso de que Edalso detecte o sospeche razonablemente un incumplimiento de estas condiciones, podrá suspender o limitar el acceso del cliente a la plataforma de forma preventiva, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. 

Acceso no autorizado 

El cliente se compromete a adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados a la plataforma, incluyendo, sin limitarse a ello, la protección de contraseñas y demás credenciales de acceso. Asimismo, deberá notificar inmediatamente a Edalso cualquier uso no autorizado, real o sospechado, del servicio o de su cuenta.

10. DECLARACIONES Y LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD

Edalso garantiza el correcto funcionamiento de la plataforma edalsoBMS, siempre que el cliente la utilice conforme a las especificaciones técnicas y a las presentes condiciones de uso. El cliente no podrá modificar, alterar o intervenir en las funcionalidades del software, ni directa ni indirectamente. 

Edalso no será responsable por daños, pérdidas o errores derivados de: 

• La presencia de virus, malware o software malicioso en los dispositivos del cliente. 

• Fallos eléctricos, daños en equipos informáticos o mal uso por parte del usuario. 

• Deficiencias en las infraestructuras del cliente, cortes de red interna, picos de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de sus propios dispositivos, servidores o redes. 

• Cualquier otra circunstancia ajena al control directo de Edalso. 

La plataforma ofrece al cliente herramientas de análisis y gestión de sus activos basadas en los datos disponibles, configurados o proporcionados por el propio cliente. En consecuencia, Edalso actúa como proveedor de un servicio de soporte y supervisión técnica (responsabilidad de medio), no garantizando resultados específicos derivados del uso del sistema. 

El cliente reconoce y acepta que los sistemas tecnológicos no están exentos de riesgos inherentes, tales como fallos, ataques informáticos, manipulaciones ilegales o vulnerabilidades. Si bien Edalso adopta medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir estos incidentes y mitigar sus consecuencias, no puede garantizar su total eliminación. 

Asimismo, Edalso no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible o inevitable, ajeno a la voluntad de Edalso, que impida total o parcialmente la prestación del servicio, incluyendo, entre otros: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, interrupciones generales del suministro eléctrico, caídas masivas de servicios de telecomunicaciones, actos gubernamentales o huelgas que afecten a terceros proveedores esenciales.

11. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Edalso garantiza que es titular exclusivo de la plataforma edalsoBMS y de todos y cada uno de sus componentes, incluyendo el software, el código fuente, los elementos gráficos, las interfaces de usuario y demás contenidos reproducidos a través de la plataforma. Asimismo, declara contar con plena capacidad y legitimación para otorgar derechos de uso sobre dicha plataforma. 

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el cliente y sus usuarios obtienen una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder y utilizar la plataforma edalsoBMS conforme a lo aquí establecido. Esta licencia se otorga exclusivamente para fines profesionales relacionados con la actividad del cliente. 

Queda expresamente prohibido realizar, directa o indirectamente, las siguientes acciones sobre la plataforma o cualquiera de sus componentes: 

• Copiar, reproducir, publicar, emular, clonar o descargar total o parcialmente su contenido. 

• Transmitir, alquilar, arrendar, prestar, vender, ceder, distribuir o sublicenciar el acceso a la plataforma. 

• Modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente del software. 

• Transferir o utilizar el software o los servicios para crear productos derivados o con finalidades distintas a las autorizadas. 

Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Edalso y dará lugar a la terminación inmediata de la licencia, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. 

Edalso se reserva el derecho de introducir, en cualquier momento, actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de la plataforma, que podrán incluir funcionalidades adicionales, corrección de errores, mejoras de diseño o nuevas medidas de seguridad. 

Los datos, contenidos e información que el cliente y sus usuarios introduzcan, almacenen o gestionen a través de la plataforma edalsoBMS serán considerados como propiedad exclusiva del cliente. Edalso no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. 

No obstante, el cliente otorga a Edalso una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para acceder, procesar y utilizar dichos datos únicamente con el propósito de prestar los servicios contratados, garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, proporcionar soporte técnico y cumplir con las obligaciones legales aplicables. 

Edalso se compromete a tratar los datos del cliente con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, tal como se detalla en la Política de Privacidad disponible en: https://www.edalso.com/politica-de-privacidad.

12. MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES

La marca Edalso, su logotipo, lema comercial, nombre de dominio y cualquier otro signo distintivo relacionado con la plataforma edalsoBMS son propiedad exclusiva de Edalso Technologies, S.L. o de sus empresas vinculadas, estén o no debidamente registrados ante las autoridades correspondientes. 

El acceso y uso de la plataforma no otorgan al cliente ni a sus usuarios ningún derecho, licencia o autorización, expresa o implícita, sobre dichos signos distintivos. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de cualquiera de ellos, salvo consentimiento previo y por escrito de Edalso.

13. ENLACES A OTROS SITIOS Y MATERIALES DE TERCEROS

La plataforma edalsoBMS puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. El usuario reconoce y acepta que Edalso no tiene control alguno sobre dichos sitios, y en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por su disponibilidad, contenido, productos, servicios, ni por ningún daño o pérdida derivados de su uso o acceso. 

El acceso a estos sitios web de terceros se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario, y dichos sitios estarán sujetos a sus propios términos y condiciones de uso, políticas de privacidad y condiciones legales, sin relación con Edalso.

14. NOTIFICACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS DE LA INFRACCIÓN DE COPYRIGHT

Si un cliente, usuario o tercero considera que algún contenido accesible a través de la plataforma edalsoBMS vulnera derechos de propiedad intelectual o derechos de autor de los que sea titular, podrá comunicarlo a Edalso a través del correo electrónico: [email protected], especificando de forma clara y detallada: 

• Identificación del contenido presuntamente infractor. 

• Pruebas o documentación que respalden la titularidad de los derechos reclamados. 

• Datos de contacto del reclamante. 

Edalso analizará la reclamación recibida y, en caso de que existan fundamentos razonables, podrá proceder a retirar o restringir el contenido en cuestión, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse.

15. ACCESO AL SERVICIO

Edalso se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el funcionamiento de la plataforma edalsoBMS, su sitio web o la aplicación móvil, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos o circunstancias fuera del control razonable de Edalso. 

Estas interrupciones podrán producirse, entre otros motivos, por tareas de mantenimiento, actualización, reparación, caídas del sistema, o situaciones de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del servicio. En todos los casos, Edalso procurará restablecer el acceso en el menor plazo posible y minimizar el impacto para los usuarios.

16. VIGENCIA Y MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia durante todo el período en que el cliente y sus usuarios accedan y utilicen la plataforma edalsoBMS. 

Edalso se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea para cumplir con nuevas disposiciones legales, adaptarse a cambios en el servicio o mejorar su claridad y alcance. Dichas modificaciones podrán entrar en vigor de forma inmediata, o en la fecha que exijan las normativas aplicables. 

Las versiones actualizadas estarán disponibles en todo momento en www.edalso.com, y el uso continuado de la plataforma por parte del cliente implicará la aceptación de los términos modificados.

17. SUBROGACIÓN Y CESIÓN 

Ninguna de las partes podrá ceder, transferir, subrogar ni delegar total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. 

Cualquier cesión realizada sin dicha autorización expresa se considerará nula y sin efecto.

18. JURISDICCIÓN 

Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. 

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española vigente.

19. NORMATIVA APLICABLE 

El presente acuerdo tiene naturaleza mercantil y se regirá, en primer término, por las estipulaciones expresamente pactadas en este documento. En lo no previsto en el mismo, serán de aplicación supletoria las disposiciones del Código de Comercio español, las leyes especiales aplicables, los usos y costumbres mercantiles, y, en su defecto, lo establecido en el Código Civil. 

Ambas partes declaran haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con todas las disposiciones aquí contenidas. 

En prueba de conformidad, firman el presente documento por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y fecha indicados a continuación.